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好產品是用出來的

發(fā)布時間：2020/2/25 14:30:50

　　什么是好產品？從最基礎的角度來說，就是滿足“用戶需求”和提升“用戶體驗”。

　　既然都提到了“用戶”二字，其執(zhí)行的關鍵點就是在“用”上面，任何一款產品，首先講究的是“如何用”，倘若連使用的方法都存在問題，自然無從談起產品的優(yōu)劣，那么，如何將產品全面、完整的使用給用戶看；如何在產品或項目的交付時，教會用戶正確使用產品，均是一門學問，畢竟，正確的使用是解決一切問題的開始。

　　當產品可以正確使用后，便可以開始去達到“好產品”的第一個條件，滿足“用戶需求”了，用戶的需求是什么？首先是有用，能解決用戶的某些問題，能給用戶帶來好處，以我們的EV4000來說，它是一款針對電動汽車動力總成測試開發(fā)的專業(yè)儀器，它能滿足特定場合——電動汽車動力總成，能實現特定作用—— 綜合型能效測量，以銀河多年的行業(yè)經驗和技術儲備，完成實現上述功能的這樣一件產品自然不是難事，而要打造出一件精益求精的“好產品”，則需要更多匠心來持續(xù)改進。

　　持續(xù)改進是手段，是為了更好的提高“用戶體驗”，“體驗”一詞有些微妙，假設說，打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實是礦泉水，這叫體驗嗎？這不叫體驗。只有把一個東西做到極致，超出預期才叫體驗。打開的是礦泉水瓶，喝到的是茅臺，這就是超出預期的體驗了。

　　就儀器而言，市面上的多數儀器都需要繁雜的接線，還有復雜的人機操作界面，這就是那瓶礦泉水，而以EV4000極簡的接線方式、友好的軟件操作界面來說，就好比是超出預期的茅臺。

　　我們有“茅臺”，不排除人家有“拉菲”，所以我們還是得去提高年份，也就是持續(xù)改進。要實現持續(xù)改進的方法也是在“用”字上面，好的產品不能閉門造車，不是拍腦袋天馬行空而來，需要足夠的用戶反饋，需要在不斷的使用過程中發(fā)現問題，解決問題。

　　儀器歸根結底還是工具，工具要容易被使用，才能更簡單高效的解決問題，那么提高“體驗”最根本要解決的問題是降低用戶的使用門檻，在EV4000的使用過程中，我們發(fā)現并解決了一些還可以提升體驗感的地方，比如為用戶提供與其扭矩傳感器完全匹配的測試線，來避免臨時接線下可能造成的干擾；比如在儀表軟件中添加各種采集的功能，使用戶能在觀測儀表的同時迅速將數據采集下來，甚至在用戶將某根電流線方向穿反的時候，可以通過軟件上的一個按鈕來調整，避免拆線接線的工作，使其能夠正確測量。

　　誠然，這個世界上沒有任何一款產品對所有人而言都是完美，所幸的是，銀河電氣擁有完整專業(yè)的技術研發(fā)與制造團隊，能在最快的時間內響應用戶的需求判斷，并提供解決方案。得力于這支團隊的細心、耐心、恒心，才讓銀河電氣能為廣大用戶提供源源不斷的“好產品”。

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