前臺(tái)這件小事

　　不知不覺(jué)，我來(lái)銀河已經(jīng)有些年頭了，所以有些同事給了我一個(gè)標(biāo)簽：年紀(jì)最小的“老”員工。

　　剛到銀河的時(shí)候，我應(yīng)聘的崗位是前臺(tái)，記得那會(huì)公司還在國(guó)防科大里面，當(dāng)時(shí)我懵懵懂懂，對(duì)于工作不是很熟悉，現(xiàn)在看來(lái)，那會(huì)的工作狀態(tài)就像算盤(pán)，撥一下動(dòng)一下，怎么撥就怎么動(dòng)。所做的事情接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔這些小事。

　　漸漸的，我所做的小事范圍擴(kuò)大了，會(huì)議室管理、公司車(chē)輛使用管理、快遞管理、固定資產(chǎn)管理、配合物業(yè)及花卉公司……與此同時(shí)，這些看似很簡(jiǎn)單的事情如果用心去做的話(huà)，也能發(fā)現(xiàn)很多技巧，就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō)，要懂得分辨和篩選，如果來(lái)電的人是客戶(hù)的話(huà)要能及時(shí)記錄他們的信息和轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門(mén)，如果是騷擾電話(huà)，就需要委婉并合理地進(jìn)行對(duì)待，以防止其干擾到同事們的工作。

　　前臺(tái)的工作很繁雜，有時(shí)也會(huì)感到無(wú)趣。當(dāng)然，總有一些暖心的人陪伴，才能堅(jiān)持到現(xiàn)在。其中我最要感謝的就是曾姐，從一開(kāi)始，就是曾姐在帶我，她像朋友也像老師。我從她身上學(xué)到的最大的收獲是時(shí)間的管理，正如前面所說(shuō)，前臺(tái)的工作很繁雜，如何在有限的時(shí)間內(nèi)將事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化地完成也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，曾姐在這一方面非常出色，這門(mén)學(xué)問(wèn)讓我在工作和生活中都受益匪淺。

　　正如謝書(shū)記所說(shuō)的，我們是服務(wù)部門(mén)，所以無(wú)論是服務(wù)公司還是服務(wù)到各位同事，是我們的根本職責(zé)。記得有一次因?yàn)橐粋€(gè)平凡的事情，在微信群里得到了很多同事的為我點(diǎn)贊、為行政部點(diǎn)贊，讓我覺(jué)得所做的工作都很值得。

　　盡管我做的都是一些小事，但是能幫助到大家，讓同事們的工作更加順利，這樣讓我覺(jué)得：小事不小!

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