好產(chǎn)品是用出來的

　　什么是好產(chǎn)品？

　　最基礎(chǔ)的角度來說，就是滿足“用戶需求”和提升“用戶體驗(yàn)”。

　　既然都提到了“用戶”二字，其執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)就是在“用”上面，任何一款產(chǎn)品，首先講究的是“如何用”，倘若連使用的方法都存在問題，自然無從談起產(chǎn)品的優(yōu)劣，那么，如何將產(chǎn)品全面、完整地使用給用戶看?如何在產(chǎn)品或項(xiàng)目交付的時候，教會用戶正確使用產(chǎn)品?這些均是一門學(xué)問，畢竟，正確的使用是解決一切問題的開始。

　　當(dāng)產(chǎn)品可以正確使用后，便可以開始去達(dá)到“好產(chǎn)品”的第一個條件，滿足“用戶需求”了，用戶的需求是什么?首先是有用，能解決用戶的某些問題，能給用戶帶來好處，以我們的EV4000來說，它是一款針對電動汽車動力總成測試開發(fā)的專業(yè)儀器，它能滿足特定場合——電動汽車動力總成，能實(shí)現(xiàn)特定作用——綜合型能效測量，以銀河多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲備，完成實(shí)現(xiàn)上述功能的這樣一件產(chǎn)品自然不是難事，而要打造出一件精益求精的“好產(chǎn)品”，則需要更多銀河工匠來持續(xù)改進(jìn)。

　　持續(xù)改進(jìn)是手段，是為了更好地提高“用戶體驗(yàn)”，“體驗(yàn)”一詞有些微妙，假設(shè)說，打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實(shí)是礦泉水，這叫體驗(yàn)嗎?這不叫體驗(yàn)。只有把一個東西做到極致，超出預(yù)期才叫體驗(yàn)。打開的是礦泉水瓶，喝到的是茅臺，這就是超出預(yù)期的體驗(yàn)了。

　　就儀器而言，市面上的多數(shù)儀器都需要繁雜的接線，還有復(fù)雜的人機(jī)操作界面，這就是那瓶礦泉水，而以EV4000極簡的接線方式、友好的軟件操作界面來說，就好比是超出預(yù)期的茅臺。

　　我們有“茅臺”，不排除人家有“拉菲”，所以我們還是得去提高年份，也就是持續(xù)改進(jìn)。要實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的方法也是在“用”字上面，好的產(chǎn)品不能閉門造車，不是拍腦袋天馬行空而來，需要足夠的用戶反饋，需要在不斷的使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　儀器歸根結(jié)底還是工具，工具要容易被使用，才能更簡單高效地解決問題，那么提高“用戶體驗(yàn)”要解決的最根本問題是降低用戶的使用門檻，在EV4000的使用過程中，我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些還可以提升體驗(yàn)感的地方，比如為用戶提供與其扭矩傳感器完全匹配的測試線，來避免臨時接線可能造成的干擾；比如在儀表軟件中添加各種采集的功能，使用戶能在觀測儀表的同時迅速將數(shù)據(jù)采集下來，甚至在用戶將某根電流線方向穿反的時候，可以通過軟件上的一個按鈕來調(diào)整，避免拆線接線的工作，使其能夠正確測量。

　　誠然，這個世界上沒有任何一款產(chǎn)品對所有人而言都是完美，所幸的是，銀河電氣擁有完整專業(yè)的技術(shù)研發(fā)與制造團(tuán)隊(duì)，能在最快的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的需求，并提供解決方案。得力于這支團(tuán)隊(duì)的細(xì)心、耐心、恒心，才讓銀河電氣能為廣大用戶提供源源不斷的“好產(chǎn)品”。

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